Ketika ada masalah di tempat kerja — upah yang belum dibayar, lembur ilegal, perlakuan tidak adil, atau pemutusan hubungan kerja mendadak — tantangan pertama bagi banyak pekerja asing di Jepang adalah sekadar mengetahui harus ke mana. Jepang memiliki jaringan sumber konsultasi gratis yang didukung pemerintah, dirancang khusus untuk membantu pekerja dalam situasi seperti ini, namun sebagian besar pekerja asing belum pernah mendengarnya.
Hambatan bahasa memperburuk masalah. Bahkan pekerja yang tahu bahwa mereka memiliki hak pun sering ragu bertindak karena tidak yakin apakah tersedia layanan dalam bahasa mereka, takut pemberi kerja mengetahui bahwa mereka mencari bantuan, atau tidak tahu apakah situasi mereka cukup serius untuk dilaporkan. Ini adalah kekhawatiran yang dapat dipahami — dan artikel ini membahas semuanya.
Sumber yang dijelaskan di bawah ini gratis, resmi, dan tersedia untuk semua pekerja di Jepang, tanpa memandang kewarganegaraan atau status visa. Anda tidak perlu menjadi warga negara Jepang untuk menggunakannya. Anda tidak perlu bisa berbahasa Jepang untuk mengakses banyak di antaranya. Dan dalam sebagian besar kasus, Anda dapat berkonsultasi secara anonim tanpa sepengetahuan pemberi kerja.
Kantor Inspeksi Standar Ketenagakerjaan
Kantor Inspeksi Standar Ketenagakerjaan adalah lembaga pemerintah terdepan yang bertanggung jawab menegakkan Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan Jepang. Ini adalah salah satu sumber paling kuat yang tersedia bagi pekerja yang mengalami pelanggaran hukum ketenagakerjaan.
Yang ditangani
- Upah yang belum dibayar dan pemotongan upah yang melanggar hukum
- Pelanggaran aturan lembur
- Pelanggaran kondisi kerja yang tertera dalam kontrak kerja
- PHK ilegal dan PHK tanpa pemberitahuan atau uang pesangon yang layak
- Tidak menyediakan pernyataan tertulis kondisi kerja
- Pemalsuan catatan jam kerja
- Penyembunyian kecelakaan kerja atau gagal mengajukan klaim kompensasi pekerja
Cara menghubungi
- Langsung: Kunjungi kantor pada jam kerja (biasanya hari kerja 8:30–17:15). Tidak perlu membuat janji untuk konsultasi.
- Formulir online: Kirim laporan melalui situs web Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan (MHLW). Cari "Labor Standards Inspection Office complaint" di situs MHLW.
- Telepon: Hubungi langsung kantor. Temukan nomor kantor setempat Anda di situs MHLW.
Pengaduan anonim diterima. Anda dapat mengajukan pengaduan tanpa memberikan nama asli. Labor Standards Inspection Office akan menyelidiki berdasarkan isi laporan Anda dan tidak akan mengungkapkan identitas pelapor kepada pemberi kerja.
Yang terjadi setelah Anda melapor
Setelah menerima pengaduan, inspektur ketenagakerjaan biasanya akan melakukan inspeksi tempat kerja. Jika pelanggaran terkonfirmasi, kantor dapat:
- Menerbitkan perintah perbaikan yang mengharuskan pemberi kerja memperbaiki pelanggaran dalam batas waktu tertentu
- Melakukan inspeksi lanjutan untuk memastikan kepatuhan
- Meneruskan kasus serius ke jaksa penuntut untuk tuntutan pidana (ini relatif jarang tetapi terjadi pada kasus pencurian upah atau penyembunyian kecelakaan kerja yang serius)
Untuk menemukan Labor Standards Inspection Office terdekat, cari: "Labor Standards Inspection Office + [nama kota Anda]" di mesin pencari Jepang mana pun. MHLW memiliki direktori lengkap di situsnya.
Hotline Gratis — Labour Standards Advice Hotline: 0120-811-610
⚠️ Important: Nomor telepon 0120-811-610 hanya mendukung bahasa Jepang. Setiap bahasa asing memiliki nomor telepon khusus tersendiri, dan setiap bahasa hanya beroperasi pada hari-hari tertentu dalam seminggu. Bahasa Sinhala saat ini tidak didukung.
Foreign-language hotlines (separate dedicated numbers): English 0120-531-401, Chinese 0120-531-402, Portuguese 0120-531-403, Tagalog 0120-531-405, Vietnamese 0120-531-406, Myanmar 0120-531-407, Nepali 0120-531-408, Korean 0120-613-801, Thai 0120-613-802, Indonesian 0120-613-803, Khmer 0120-613-804, Mongolian 0120-613-805. Each language operates on specific days only. Confirm schedule at https://www.check-roudou.mhlw.go.jp/lp/hotline/
Labour Standards Advice Hotline (Hotline Konsultasi Kondisi Kerja) adalah layanan konsultasi telepon gratis yang dioperasikan oleh Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan. Dirancang khusus agar dapat diakses di luar jam kerja normal — saat pekerja dapat menelepon tanpa kehadiran pemberi kerja.
Nomor telepon: 0120-811-610 (gratis dari telepon rumah dan ponsel di dalam Jepang)
Malam hari kerja: 17:00–22:00
Akhir pekan dan hari libur: 9:00–21:00
Dukungan multibahasa
Hotline ini mendukung 14 bahasa, menjadikannya salah satu sumber paling mudah diakses bagi pekerja asing. Bahasa yang tersedia meliputi:
- Vietnam
- Mandarin
- Filipina / Tagalog
- Indonesia
- Nepal
- Burma / Myanmar
- ()
- Dan beberapa bahasa lainnya termasuk Inggris, Portugis, Spanyol, Korea, Thai, dan Khmer
Penggunaan terbaik hotline ini
- Pertanyaan awal saat Anda tidak yakin apakah yang terjadi pada Anda adalah ilegal
- Memutuskan apakah akan mengajukan pengaduan resmi ke Labor Standards Inspection Office
- Mendapatkan panduan umum tentang hak Anda di luar jam kerja
- Berbicara secara rahasia dengan seseorang sebelum mengambil tindakan lebih lanjut
Panggilan ke hotline ini bersifat rahasia. Anda tidak perlu memberikan nama asli. Pemberi kerja Anda tidak akan diberitahu bahwa Anda menelepon.
Pojok Konsultasi Tenaga Kerja Terpadu
Setiap prefektur di Jepang memiliki Pojok Konsultasi Tenaga Kerja Terpadu yang berlokasi di Biro Tenaga Kerja Prefektur. Kantor-kantor ini menangani berbagai sengketa tenaga kerja individual dan menawarkan konsultasi satu atap yang gratis.
Layanan utama
- Konsultasi tenaga kerja umum untuk masalah terkait pekerjaan apa pun
- Rujukan ke spesialis atau otoritas yang tepat
- Layanan mediasi gratis — mediator netral membantu pekerja dan pemberi kerja mencapai kesepakatan sukarela
Siapa yang bisa menggunakannya
Siapa pun yang bekerja di Jepang dapat menggunakan layanan ini, terlepas dari status kepegawaian atau keanggotaan serikat. Anda tidak perlu menjadi anggota serikat. Konsultasi tanpa janji diterima selama jam kerja.
Mediasi sangat berguna ketika: sengketa melibatkan jumlah yang relatif kecil (di bawah sekitar ¥1 juta), kedua belah pihak bersedia bernegosiasi, dan Anda menginginkan penyelesaian yang lebih cepat daripada proses hukum formal. Prosesnya informal, gratis, dan biasanya selesai dalam beberapa minggu. Namun, partisipasi pemberi kerja bersifat sukarela — pemberi kerja dapat menolak untuk berpartisipasi dalam mediasi.
Untuk Pekerja Asing yang Ingin Membangun Karier di Jepang
Layanan TreeGlobalPartners sepenuhnya gratis untuk pekerja asing — tidak ada biaya apapun, tidak ada biaya tersembunyi. Kami mendukung pergantian pekerjaan atau pekerjaan baru yang sesuai di Jepang dengan pemberi kerja terverifikasi. Aplikasi visa, perubahan status, dan prosedur dukungan terdaftar ditangani melalui perusahaan afiliasi grup Tree Administrative Scrivener Corporation, memberikan Anda layanan satu pintu yang sebenarnya.
Konsultasi dengan TreeGlobalPartners →Konsultasi MHLW untuk Pekerja Asing
Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan memiliki halaman khusus yang mencantumkan layanan konsultasi multibahasa khususnya untuk pekerja asing di Jepang. Ini adalah titik awal terbaik jika Anda ingin mencari bantuan dalam bahasa Anda sendiri.
URL: https://www.check-roudou.mhlw.go.jp/soudan/foreigner.html
Halaman ini mengorganisir layanan multibahasa yang tersedia berdasarkan bahasa, sehingga mudah menemukan sumber yang tepat untuk situasi Anda.
FRESC — Foreign Residents Support Center
Pusat Dukungan Penduduk Asing. Jam kerja: Senin–Jumat 9:00–17:00.
FRESC adalah pusat dukungan komprehensif yang beroperasi dengan dukungan pemerintah, menyediakan penasihat multibahasa untuk pekerja asing dan penduduk di Jepang. Layanannya mencakup ketenagakerjaan, imigrasi, dan kehidupan sehari-hari.
Telepon FRESC: 0570-011000 (gratis di dalam Jepang)
Penasihat multibahasa tersedia. Periksa situs web FRESC untuk jam dan ketersediaan bahasa saat ini.
Serikat Pekerja Komunitas
Serikat pekerja komunitas adalah serikat independen yang dapat diikuti oleh pekerja mana pun secara individual, tanpa memandang tempat kerja atau apakah perusahaan mereka memiliki serikat internal. Ini adalah salah satu sumber paling praktis dan kuat yang tersedia bagi pekerja yang menghadapi pelanggaran.
Fakta penting tentang serikat komunitas
- Siapa pun dapat bergabung secara individual — Anda tidak memerlukan rekan kerja untuk bergabung bersama, dan perusahaan Anda tidak perlu memiliki serikat perusahaan
- Setelah menjadi anggota serikat, Anda memiliki hak perundingan bersama secara hukum
- Pemberi kerja Anda diwajibkan secara hukum untuk merespons permintaan perundingan serikat — menolak tanpa alasan yang wajar adalah praktik ketenagakerjaan yang tidak adil
- Serikat dapat berunding atas nama Anda untuk upah yang belum dibayar, PHK ilegal, pelecehan, dan banyak masalah lainnya
- Beberapa serikat komunitas memiliki staf atau sukarelawan multibahasa yang dapat membantu pekerja asing
Cara menemukan serikat komunitas
- Cari: "community union + [nama prefektur Anda]"
- Cari: "union foreigner" untuk serikat dengan dukungan pekerja asing khusus
- Tanyakan di Pojok Konsultasi Tenaga Kerja Terpadu untuk mendapatkan rujukan
Catatan tentang iuran: Serikat komunitas biasanya mengenakan iuran keanggotaan yang terjangkau (seringkali ¥1.000–¥2.000 per bulan). Berhati-hatilah terhadap organisasi yang mengklaim sebagai serikat namun mengenakan biaya dimuka yang sangat tinggi atau membuat janji yang terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.
Pusat Dukungan Hukum Jepang
Houterasu (Houterasu), resminya Pusat Dukungan Hukum Jepang, adalah organisasi yang dibentuk pemerintah yang memberikan konsultasi hukum gratis atau berbiaya rendah kepada orang-orang yang memenuhi kriteria pendapatan dan aset. Mencakup berbagai masalah hukum termasuk sengketa tenaga kerja.
Yang dapat dibantu
- Klaim PHK ilegal dan saran tentang cara menentang PHK
- Klaim upah yang belum dibayar, termasuk penilaian jumlah yang mungkin Anda terima
- Rujukan ke pengacara berkualifikasi yang menangani kasus ketenagakerjaan
- Bagi yang memenuhi syarat secara finansial: bantuan keuangan untuk perwakilan hukum
Situs web: https://www.houterasu.or.jp/
Telepon: 0570-078374 (Senin–Jumat 9:00–21:00, Sabtu 9:00–17:00)
⚠️ Catatan: 0570-078374 adalah Navi Dial — biaya panggilan berlaku (sekitar ¥9,35 per 3 menit dari telepon rumah). Nomor ini hanya mendukung bahasa Jepang. Dukungan multibahasa tersedia di nomor terpisah: 0570-078377 (10 bahasa, Senin–Jumat 9:00–17:00).
From IP phones, prepaid mobiles, or overseas: 03-6745-5600. Multilingual overseas: 050-3754-5430.
Konsultasi gratis tersedia bagi yang memenuhi kriteria kelayakan berbasis pendapatan. Staf call center dapat menjelaskan kelayakan dan cara mengakses layanan.
Untuk sengketa tenaga kerja yang serius — seperti upah yang belum dibayar dalam jumlah besar, PHK ilegal yang ingin Anda tantang di Pengadilan Ketenagakerjaan, atau kasus yang melibatkan pelecehan — berkonsultasi dengan pengacara berkualifikasi melalui Houterasu adalah pilihan yang kuat. Jika Anda tidak memenuhi syarat untuk bantuan gratis, banyak pengacara ketenagakerjaan juga menangani kasus tenaga kerja dengan dasar kontingensi, artinya Anda hanya membayar jika menang.
Yang Perlu Disiapkan Sebelum Menghubungi Sumber Mana Pun
Anda dapat menghubungi sumber mana pun yang tercantum di atas kapan saja, bahkan jika Anda tidak memiliki dokumen. Namun, menyiapkan materi berikut akan membantu penasihat memahami situasi Anda dengan cepat dan memberikan panduan yang paling berguna.
Kontrak kerja / Working Conditions Notice
Kontrak kerja tertulis atau dokumen pemberitahuan kondisi kerja yang diberikan kepada Anda saat mulai bekerja. Ini menunjukkan apa yang disepakati pemberi kerja untuk diberikan dan menjadi dasar untuk mengidentifikasi pelanggaran.
Slip gaji untuk periode yang relevan
Slip gaji yang menunjukkan gaji resmi, potongan, dan uang lembur yang tercatat. Jika Anda percaya bahwa Anda bekerja lembur lebih dari yang tercatat, dokumen ini akan menjadi inti dari klaim apa pun.
Catatan jam kerja Anda sendiri
Catatan pribadi jam kerja aktual Anda, termasuk waktu mulai, waktu selesai, istirahat, dan hari-hari yang Anda kerjakan namun tidak tercermin dalam catatan resmi. Ini bisa berupa buku catatan, aplikasi catatan, atau catatan kontemporer apa pun. Bahkan perkiraan kasar dengan tanggal sudah berguna.
Komunikasi tertulis dari pemberi kerja
Pesan teks, pesan Line, email, atau pemberitahuan tertulis dari pemberi kerja atau manajer yang berkaitan dengan kondisi kerja, instruksi lembur, PHK, atau masalah apa pun yang ingin Anda laporkan. Screenshot tidak masalah. Simpan semuanya sebelum Anda resign atau sebelum pemberi kerja dapat menghapus catatan.
Penting: Bahkan jika Anda tidak memiliki semua dokumen ini — atau tidak ada dokumen sama sekali — Anda tetap dapat berkonsultasi dengan sumber mana pun yang tercantum dalam panduan ini. Bawa apa yang Anda miliki. Penasihat terlatih untuk membantu bahkan ketika dokumentasi tidak lengkap.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Ringkasan
- Kantor Inspeksi Standar Ketenagakerjaan — menegakkan UU Standar Ketenagakerjaan; menangani upah belum dibayar, pelanggaran lembur, PHK ilegal; menerima pengaduan anonim; temukan kantor Anda dengan mencari "Labor Standards Inspection Office + [nama kota]"
- Labour Standards Advice Hotline: 0120-811-610 — gratis, malam hari kerja dan akhir pekan, 14 bahasa termasuk Vietnam, Mandarin, Filipina, Indonesia, Nepal, Burma; anonim; terbaik untuk pertanyaan awal
- Pojok Konsultasi Tenaga Kerja Terpadu — di setiap Biro Tenaga Kerja Prefektur; mediasi gratis tersedia; tidak perlu keanggotaan serikat; kunjungan langsung disambut
- Halaman konsultasi pekerja asing MHLW — mencantumkan layanan multibahasa berdasarkan bahasa di check-roudou.mhlw.go.jp; termasuk FRESC di 0570-011000
- Serikat Pekerja Komunitas — siapa pun dapat bergabung secara individual; pemberi kerja diwajibkan secara hukum untuk berunding; cari "community union + [prefektur]" atau "union foreigner"
- Pusat Dukungan Hukum Jepang — konsultasi hukum gratis bagi yang memenuhi syarat finansial; mencakup sengketa tenaga kerja termasuk PHK dan upah belum dibayar; 0570-078374
- Dokumen yang perlu disiapkan: kontrak kerja, slip gaji, catatan jam kerja sendiri, komunikasi dari pemberi kerja — namun Anda dapat berkonsultasi meski tanpa dokumen-dokumen ini
- Semua layanan gratis dan tersedia tanpa memandang kewarganegaraan atau status visa
- TreeGlobalPartners menyediakan penempatan kerja gratis — jika Anda menginginkan pemberi kerja yang lebih baik, kami dapat membantu Anda menemukannya
Anda tidak harus menghadapi masalah ketenagakerjaan sendirian. Sistem konsultasi publik Jepang ada justru untuk mendukung pekerja yang menghadapi pelanggaran, dan tersedia untuk Anda tanpa memandang kewarganegaraan atau kemampuan bahasa Jepang. Gunakan sumber-sumber ini lebih awal — sebelum situasi memburuk — dan bagikan informasi ini kepada pekerja asing lain di komunitas Anda.
Untuk Pekerja Asing yang Ingin Membangun Karier di Jepang
Layanan TreeGlobalPartners sepenuhnya gratis untuk pekerja asing — tidak ada biaya apapun, tidak ada biaya tersembunyi. Kami mendukung pergantian pekerjaan atau pekerjaan baru yang sesuai di Jepang dengan pemberi kerja terverifikasi. Aplikasi visa, perubahan status, dan prosedur dukungan terdaftar ditangani melalui perusahaan afiliasi grup Tree Administrative Scrivener Corporation, memberikan Anda layanan satu pintu yang sebenarnya.
Konsultasi dengan TreeGlobalPartners →Penafian: Informasi dalam artikel ini akurat per Mei 2026 dan berdasarkan Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan Jepang dan peraturan terkait yang berlaku saat ini. Nomor telepon dan jam layanan dapat berubah; verifikasi detail terkini di situs web resmi MHLW sebelum menelepon. Artikel ini hanya untuk tujuan informasi umum dan tidak merupakan nasihat hukum. Untuk situasi individual, konsultasikan dengan spesialis ketenagakerjaan yang berkualifikasi atau Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan.