在日中国人社区与领事馆：办事指南

来日本工作或读书之后，很多事会同时压过来：护照快到期了、公司要一份中国出具的文件、家里让你办一份委托书、半夜遇到麻烦不知道该打给谁。这些事分属两个体系——涉及你中国公民身份的，找中国驻日本使领馆；涉及在留资格和劳动条件的，找日本的官方窗口。两边搞混，最容易白跑一趟。这篇文章按"归谁管、怎么办、打给谁"的顺序梳理，并附上在日中国人社区的正确用法与避坑提醒。文中的号码与时间以2026年8月为准，出发或拨打前请再到官网核对一次。

先弄清楚：你住的地方归哪个使领馆管

中国在日本设有驻日本大使馆（东京）以及札幌、新潟、名古屋、大阪、福冈、长崎六个总领事馆。办护照、开公证、遇到紧急情况要找哪一家，不是按"离得近"决定，而是按你在日本的居住地落在哪个馆的领区决定。跑错地方，材料再齐也办不成。

判断依据是你目前实际居住的都道府县，通常以在留卡上登记的住址为准。搬家如果跨了领区，下一次办证就要换一个馆。下表按使领馆官网公布的辖区划分整理，赴馆前建议再到该馆官网确认一次。

办证电话与领事保护电话是两个号码

这一点经常被忽略。使领馆的"证件咨询"电话处理护照、旅行证、公证、婚姻登记这类日常业务，只在公布的咨询时段接听；"领事保护与协助"电话处理事故、事件、灾害等紧急情况。平时问办证流程打前者，出事了打后者。把两个号码都存进手机，比事到临头再查有用得多。

请注意：上表第四列只是"证件咨询"电话的接听时间，既不是领事保护电话的受理时间，也不是办证柜台的对外接待时间。领事保护与协助电话专用于事故、事件、灾害、伤亡等紧急案件——驻大阪总领事馆的领保电话 06-6445-9427，官网公布的接听时间为工作日9:00-12:00、14:00-18:00（不含中国和日本节假日），工作时间外可通过"中国领事"APP免费拨打12308，或直接拨 +86-10-12308／+86-10-65612308；驻福冈总领事馆的领保电话 092-753-6483，在平日非执务时间和周末、节假日会自动转接外交部12308热线，实际上24小时可拨；驻札幌总领事馆的 011-513-5335 是紧急专用线路，官网未公布固定的接听时段，工作时间外同样按上述12308的方式联系。其余各馆的非工作时间安排，请以本馆官网公布的说明为准。

柜台受理时间也要单独确认。以驻札幌总领事馆为例，办证窗口的受理时间为工作日9:30-12:00；以驻日本大使馆领事部为例，柜台受理各类申请的时间为工作日上午9:00-12:00。另外提醒一句：驻札幌总领事馆的传真号码是 011-563-1818，不要把材料传真到 011-513-5335——那是语音专用的紧急线路。赴馆前请再到本馆官网确认当日的窗口开放安排。

从日本境外拨打时，请加国际区号并去掉开头的0，例如 +81-6-6445-9486（大阪证件咨询）、+81-11-563-5563（札幌证件咨询）、+81-92-753-6483（福冈领保）。上表按2026年8月时点各馆官网公布的信息整理，号码、接听时间与办理方式都可能调整，请以本馆官网最新公布的联系方式为准。

邮箱也是分开的。以大使馆为例，护照与旅行证咨询是 tokyo@csm.mfa.gov.cn，公证与婚姻是 tokyo_gzrz@csm.mfa.gov.cn，领事协助与侨务是 tokyo_lb@csm.mfa.gov.cn。发错地址容易一直等不到回复，发之前先对一下。大使馆领事部地址为东京都品川区东五反田4-6-6。

如果你是留学生，还有一条专线可用：驻日本大使馆自2026年8月3日起设立留学生服务直线电话 03-3403-0985，接听时间为工作日上午9:30-12:00、下午14:30-17:30，可就在日留学相关事项咨询、求助和反映诉求（原留学生服务电话03-3403-3388转8820将于2026年10月1日停用）。号码与接听时间同样请以大使馆官网最新公布为准。

护照到期："线上申请＋到场采集指纹"是现在的流程

换发护照是留学生和在日工作者最常办的一件事。现在的流程是"线上申请＋到场采集指纹"：先在外交部推出的"中国领事"手机APP上填表、上传材料并完成线上缴费，审核通过后再预约时间到馆。APP目前可办理护照、旅行证、养老金资格认证、婚姻登记，以及认证／附加证明书查验等业务，另有海外公民登记功能。

使用前要先完成实名认证，目前支持用中国大陆居民身份证或中国大陆护照进行认证。有一点必须知道：自2024年12月12日起，中国驻日本使领馆全面开通护照业务"线上申请+到场采集指纹"办理模式，为申请人签发含有指纹信息的电子护照，以便入境时使用自助通道。16周岁及以上的申请人在APP提交订单、审核通过后，需本人预约到馆递交材料并现场采集指纹，不接受他人代交；因身体、工作等原因确实无法到馆的，可在APP"其他想对使领馆说的话"栏留言说明理由，由使领馆判断后调整为"线上申请+双向邮寄"模式（未留言说明的，无法事后改为线上办理，只能取消订单重新申请）。驻日本使馆领区内16周岁以下的中国公民办理护照、旅行证，仍保留原有全程线上办理（线上申请、线上缴费、线上视频面谈）+双向邮寄的流程，无需到馆。

什么时候仍需本人到馆：16周岁及以上换发护照（现场采集指纹）、护照遗失需要补办、身份需要当面核实，以及下一节要讲的声明书、委托书类公证。另外提醒一句时间管理——在留资格更新、再入国、换工作提交材料时都要用到有效护照，建议在护照到期前半年就开始办，不要等到公司催你交材料才动手。

公证与认证：哪些必须本人到馆，哪些已经不用领事认证了

公证和认证是两件不同的事，很多人混在一起，结果材料被退回。

先说公证。以中国公民身份在日本出具的声明书、委托书，以及指纹、文书上的签名（印鉴）属实等公证，必须由本人亲自到驻外使领馆申办，并在领事官员面前在文书上签名或捺指印。也就是说，不要事先签好名或填好日期，文书不得涂改。申请时要如实、完整、准确填写《中华人民共和国驻外使领馆公证申请表》，并提交有效中国护照原件及复印件。还有一条容易被忽视：逾期半年未领取的公证书（含申请材料）会作废销毁，办完记得按时取。

还有一个必经的前置环节：驻日本大使馆自2025年10月31日起启用"中国领事"APP公证预约预审功能。现在要先在APP"公证办理"模块完整、准确填写个人信息，填选公证事项并上传相应材料，经使馆预审通过、订单页面显示"待预约时间"后，才能预约到馆办理时间；没有先线上预审预约就直接前往的，可能无法受理。到馆时请带齐已上传材料的全部原件和复印件；如需回邮，请自备写明收件人姓名、电话和详细地址的红色 Letter Pack Plus 邮寄信封。遇紧急特殊事项，可直接发邮件至 tokyo_gzrz@csm.mfa.gov.cn 联系。

再说认证。2023年11月7日起，《取消外国公文书认证要求的公约》（即"附加证明书"／Apostille公约）对中国生效实施，日本也是公约成员。因此，中国出具的公文书拿到日本使用，只需办理中国外交部或经授权的地方外办出具的附加证明书；日本出具的公文书拿到中国内地使用，只需办理日本方面出具的附加证明书，不再需要中国驻日使领馆的领事认证。这一步为很多人省下了时间和费用。

但有两点要留意：一是公约覆盖的是"公文书"，私人签署的文书通常要先经过公证程序；二是受理机关（学校、公司、法院、入管）对文件形式各有具体要求。交件之前，先向对方确认清楚要的是附加证明书还是别的形式，比办完再返工划算。

遇到急事：领事保护能做什么、不能做什么

重大交通事故、被拘留、遭遇犯罪、突发重病、自然灾害中失联、护照被抢——这些情况打你所属馆的领事保护与协助电话。节假日和非工作时间，驻日本大使馆和驻福冈总领事馆的领保电话会自动转接到外交部12308热线；驻大阪、驻札幌等馆的官网则指引在工作时间外通过"中国领事"APP免费拨打12308，或直接拨 +86-10-12308／+86-10-65612308。12308全年无休、24小时接听。其他各馆的非工作时间安排，请以本馆官网公布的说明为准。

要把期待放在正确的位置。领事保护可以做的包括：介绍当地法律法规以及就医、律师、翻译等信息；协助联系你的家属；探视被羁押的中国公民；在护照遗失时为你补发旅行证件。不能做的包括：代替你打官司、干预日本司法机关依法办案、免除你依法应负的责任，也不能替你支付医药费、律师费、机票费，更不能帮你找工作或办理在留资格。

日本地震、台风多发。建议现在就把所属馆的领保电话、12308、以及本馆邮箱存好，并告诉家人一份。

关于工作本身：TreeGlobalPartners Inc. 是经日本政府许可开展职业介绍业务的机构，为在日外国人介绍工作，求职者一方完全免费，任何环节都不会向你收取费用。在留资格（签证）的申请手续由集团内的 Tree Administrative Scrivener Corporation 负责办理。需要咨询请通过 /zh/contact/ 联系我们。

海外公民登记与官方安全提醒

驻日本大使馆多次提醒在日中国公民办理"海外公民登记"。登记之后，可以按你所在的都道府县接收有针对性的安全信息，紧急情况下也便于使领馆提供领事保护与协助。登记可以通过"中国领事"APP完成，也可以通过微信小程序或支付宝小程序办理，登记时选择你在日本的都道府县并如实填写个人信息。

使馆同时明确提示：办理登记不会索要银行账户信息，也不会要求转账。冒充使领馆的电信诈骗在日本反复出现，常见话术是电话中称你"有包裹涉案""护照即将注销""涉嫌洗钱"，然后要求转账或到指定地点"配合调查"。使领馆不会用电话通知这类事情，也不会要求你把钱转到所谓的"安全账户"。遇到这种电话就挂断，再用官网公布的号码打回去核实。

另外，外交部"中国领事服务网"和使馆官网会不定期发布安全提醒与出行提示，出行前和特殊时期看一眼再定行程，是成本很低的一件事。

留学生学友会与同乡圈子：怎么用、怎么防坑

在日中国人社区大致分三类，用途各不相同。

第一类是各大学的中国留学生学友会。多数有中国留学生的学校都设有学友会，接受中国驻日使领馆教育处的指导，日常做新生接机与说明会、学习和生活咨询、就职经验分享、节日活动。刚到日本、还没建立人脉时，学友会是成本最低的信息入口。

第二类是面向全体在日中国学人的全国性团体，活动集中在学术交流、创业就业交流和留学生支持等方面。这类团体的名称、规模和活动内容变动较多，建议以中国驻日本大使馆教育处发布的信息或该团体官网公布的介绍为准。

第三类是同乡会、行业交流群和华侨团体。找房、找兼职、二手家电、育儿和就医信息，在这些圈子里流通得最快，实用性很强。

但要保持清醒：社区里流通的信息不等于制度本身。关于在留资格、税、社会保险和劳动条件，群里那句"我朋友就是这么办的"经常已经过时，或者本来就是错的。凡是牵涉到你签证和工资的事，一定回到官方窗口或有资质的专业人士那里确认一遍。

还有几条底线要记住。介绍工作时向求职者收取"介绍费""保证金"——原则上，职业介绍机构不得向求职者收取任何费用（日本《职业安定法》第32条之3），与金额多少无关；或者要求你把护照、在留卡交给公司或中介"保管"，都是不正当的做法，遇到就应当拒绝并退出。以特定技能在日工作的人还要知道：支援所需的费用禁止让外国人本人负担，如果有人以"支援费""管理费"名义按月从你工资里扣，请立刻向下一节的官方窗口咨询。

在留资格与工作出问题时，找日本这边的窗口

使领馆管的是你作为中国公民的证件和领事保护，管不了你的在留资格和劳动条件。这两块要找日本的官方窗口。各窗口能对应的语种、号码和受理时间都不一样，拨打前先确认清楚。

• 在留资格与各类在留手续：出入国在留管理厅"外国人在留综合信息中心"。从日本国内请拨打 0570-013904；从日本境外、IP电话或PHS拨打时无法接通0570号码，请改拨 03-5796-7112。受理时间为工作日8:30-17:15（周六、周日、法定节假日及12月29日至1月3日休息）。该窗口的电话咨询提供中文服务（官网公布共对应日语、英语、汉语、韩语、西班牙语、葡萄牙语、越南语、尼泊尔语、泰语、缅甸语、僧伽罗语等11种语言）。
• 生活与在留的综合咨询：外国人在留支援中心（FRESC），代表电话 0570-011000，工作日 9:00-17:00，周末、节假日及年末年始休息，办公地点在东京都新宿区四谷。请注意：该号码是语音导航，导航语音只有日语和英语两种（1为日语、2为英语），选择后再按号码转接东京出入国在留管理局、东京劳动局特别咨询支援室、东京外国人雇用服务中心、东京法务局人权拥护部、日本司法支援中心等入驻机构，各机构能对应的语种不同，需要中文时请先确认目标机构。部分IP电话及从海外拨打，请改拨 03-5363-3013。0570号码只能从日本国内拨打，号码与受理时间请以FRESC官网最新公布为准。
• 工资、加班费、解雇等劳动问题：厚生劳动省"面向外籍劳动者的咨询专线"中文号码 0570-001-702，周一至周五 10:00-15:00（12:00-13:00除外；需另付通话费，固定电话每180秒9.35日元、手机每20秒11日元）；下班后与周末可打"劳动条件咨询热线"中文专线 0120-531-402，周一至周日每天开放，平日 17:00-22:00、周六日及节假日 9:00-21:00，通话免费（12月29日至1月3日休止）。
• 找工作：公共职业安定所（Hello Work）系统在东京、名古屋、大阪、福冈设有外国人雇用服务中心，面向留学生和求职外国人提供免费的求职登记与咨询。

要特别记住一点：0120开头的免费电话与0570开头的导航电话都只能从日本国内拨打，人在国外时无法接通。回到日本之后再拨，或改用各机构官网提供的在线咨询表单。号码、受理时间和对应语种都会调整，拨打前请到各机构官网确认；不同语种的号码也不一样，不要把中文线和英文线记混，打错了往往只能重排队。

如果你正在日本找工作，TreeGlobalPartners Inc. 可以帮你。我们是经日本政府许可开展职业介绍业务的机构，面向在日外国人介绍工作，求职者一方完全免费。相关的在留资格申请手续，由集团内的 Tree Administrative Scrivener Corporation 办理。欢迎通过 /zh/contact/ 与我们联系。

常见问题

我搬到别的县了，办护照还能回原来的馆吗？

原则上要按新住址所属的领区，到对应的使领馆办理。领区是按都道府县划分的，判断依据是你实际居住的地址（通常以在留卡上登记的住址为准），不是按距离远近或原来去过哪一家。跨领区搬家后，建议先到新所属馆的官网确认受理条件，再准备材料。

护照换发一定要本人去使领馆吗？

需要分年龄看。现在的流程是先在"中国领事"APP线上提交申请（填表、上传材料、线上缴费），但自2024年12月12日起，驻日本使领馆全面实行"线上申请+到场采集指纹"模式：16周岁及以上申请人在订单审核通过后，须本人预约到馆递交材料并现场采集指纹，不接受他人代交。因身体、工作等原因无法到馆的，可在APP"其他想对使领馆说的话"栏留言说明理由，由使领馆判断后改为"线上申请+双向邮寄"。16周岁以下仍可全程线上办理（含线上视频面谈）+双向邮寄，无需到馆。现在签发的是含指纹信息的电子护照，便于入境中国时使用自助通道。护照遗失补办、需要当面核实身份，以及声明书、委托书类公证，同样需本人到馆。

公司让我提交中国出具的文件，还需要办领事认证吗？

2023年11月7日起《取消外国公文书认证要求的公约》对中国生效，日本也是公约成员，因此中国出具的公文书拿到日本使用，通常只需办理中国外交部或授权地方外办出具的附加证明书，不再需要领事认证。但公约覆盖的是公文书，私人文书一般要先经公证；并且受理机关对文件形式各有要求，交件前请先向对方确认。

半夜出事了，使领馆下班怎么办？

直接打所属馆的领事保护与协助电话，不要打证件咨询电话。节假日和非工作时间，驻日本大使馆和驻福冈总领事馆的领保电话会自动转接到外交部12308热线；驻大阪、驻札幌等馆的官网指引在工作时间外通过"中国领事"APP免费拨打12308，或直接拨 +86-10-12308／+86-10-65612308。该热线全年无休24小时接听。其他各馆的安排请以本馆官网说明为准。另外请注意，领事保护无法替你打官司、干预司法或代付医药费、律师费、机票费。

中介说帮我介绍工作要先交"介绍费"和"保证金"，正常吗？

不正常，应当高度警惕。按日本《职业安定法》第32条之3，职业介绍机构原则上不得向求职者收取任何费用，与金额多少无关。要求把护照或在留卡交给对方"保管"同样是不正当做法。以特定技能在日工作的情况下，支援所需的费用禁止由外国人本人负担。遇到这类要求，请向外国人在留支援中心（FRESC，0570-011000）或厚生劳动省的中文劳动咨询专线（0570-001-702／0120-531-402）确认——这些号码都只能从日本国内拨打。TreeGlobalPartners Inc. 对求职者一方完全免费，不会收取任何费用。

总结

办护照、开公证、求助要找哪一家使领馆，按你在日本的居住地所属领区决定，不是按距离；搬家跨领区就要换馆。

每个馆的"证件咨询"和"领事保护与协助"是两个不同的号码，邮箱也分开；表中公布的时间是证件咨询电话的接听时间，不等于领保电话的受理时间，也不等于柜台受理时间（驻札幌办证窗口为工作日9:30-12:00，大使馆领事部柜台为工作日上午9:00-12:00）。

驻大阪总领事馆的证件咨询 06-6445-9486 与领保 06-6445-9427，官网公布的接听时间均为工作日9:00-12:00、14:00-18:00（不含中国和日本节假日）；驻福冈的领保电话 092-753-6483 在非工作时间自动转接外交部12308，实际24小时可拨；驻札幌的 011-513-5335 是紧急专用线路（传真请用 011-563-1818）。工作时间外可通过"中国领事"APP免费拨打12308，或拨 +86-10-12308／+86-10-65612308。

自2024年12月12日起，驻日本使领馆护照业务全面实行"线上申请+到场采集指纹"：16周岁及以上须在APP提交申请后预约到馆采集指纹（因身体、工作等原因无法到馆的可留言申请改为双向邮寄），16周岁以下仍可全程线上办理；现签发含指纹的电子护照，便于入境时走自助通道。

声明书、委托书类公证要先在"中国领事"APP完成预约预审（2025年10月31日起），预审通过后再预约到馆，在领事官员面前签名或捺指印；逾期半年未领取的公证书会作废销毁。

2023年11月7日起中国实施《取消外国公文书认证要求的公约》，中日之间的公文书流转多数改为办理附加证明书，不再需要领事认证。

建议办理"海外公民登记"，可通过"中国领事"APP或微信、支付宝小程序完成；使领馆不会索要银行账户或要求转账。

学友会、同乡会适合获取生活信息，但涉及在留资格、税、社保和工资的问题，要回到官方窗口确认；职业介绍机构原则上不得向求职者收取任何费用（《职业安定法》第32条之3）。

在留资格问题找出入国在留管理厅（国内0570-013904，海外、IP电话、PHS为03-5796-7112，工作日8:30-17:15，电话对应含中文在内的11种语言）；生活综合咨询找FRESC（0570-011000，语音导航仅日语和英语，海外及部分IP电话为03-5363-3013）；劳动问题找厚生劳动省中文专线（0570-001-702，需付通话费／0120-531-402，免费、年末年初休止）。0120与0570号码均只能从日本国内拨打。留学生另有大使馆专线 03-3403-0985。

本文依据2026年8月时点公开的官方信息整理，仅供参考，不构成法律意见。使领馆的领区划分、电话号码、接听与受理时间、办理方式，以及日本各机构的咨询窗口、对应语种、通话费用和可否从海外拨打，均可能变更，请务必以中国驻日本使领馆、中国领事服务网、出入国在留管理厅、厚生劳动省等官方网站的最新公布为准。具体个案请向使领馆或有资质的专业人士确认。